Общие вопросы

Могу ли я установить CMS?
Да, Вы можете установить CMS на купленном Вами хостинге. Перед заказом хостинга Вам необходимо определиться, какой пакет Вам нужен, недорогой хостинг с небольшим дисковым пространством или большой пакет...

Где физически расположены хостинг сервера CityHost.com.ua?
Все сервера хостинг-провайдера CityHost.com.ua размещены в Украине в нескольких дата-центрах (специальных помещениях с гермо-зонами с оптимальной температурой и тщательно поддерживаемой чистотой). Технические площадки, на которой расположены сервера компании, находятся в столице Украины, в городе Киев...

Как правильно обращаться в службу технической поддержки
Служба поддержки CityHost.com.ua работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы стараемся помочь Вам сделать работу с хостингом удобной и комфортной. Наша компания ценит Ваше время. Для повышения эффективности и продуктивности нашей работы, прочитайте, пожалуйста, следующий текст: 1...

Как изменить контактную информацию в заявке на хостинг?
В целях безопасности вся переписка с Клиентами компании ведется по электронной почте, указанной при регистрации. На email адрес, указанный Вами, высылаются: пароли доступа, счета, другая информация касательно наших услуг. Вы можете изменить контактный email путем написания письма с этого емейла...

После загрузки сайта на хостинг я получаю ошибку 403 "Доступ запрещен".
В случае, если после загрузки файлов Вашего сайта на хостинг при переходе по ссылке своего сайта вместо его содержания Вы видите 403 ошибку, Вам необходимо первым делом проверить следующие данные: - убедитесь что права на папку WWW и на папку с именем домена Вашего сайта (которая находится в директории WWW) имеют прав...

Есть ли у вас backup (резервное копирование) данных, и как часто он производится?
Каждый сервер компании, на котором продается хостинг сайтов, оснащен системой резервного копирования всех файлов и баз данных пользователей. Процедура архивации данных производится автоматически каждый день в ночное время...

Какие материалы запрещается размещать?
На серверах украинского хостинг-провайдера CityHost.com.ua, согласно договору-оферте, с которым соглашаются наши клиенты регистрируя заявку на покупку хостинга, действуют следующие ограничения: - Использование услуг должно осуществлятся законными способами и только для законных целей...

Я захожу на свой сайт, но браузер мне выдает ошибку 500 "Internal Server Error".
Данная ошибка возникает в случае неправильной работы Ваших скриптов либо неправильных настроек файла .haccess. Все возможные причины возникновения данной ошибки рассмотреть невозможно, поэтому рассмотрим основные: 1. Используются неправильные или недоступные директивы в файле .htaccess. Проверьте содержимое ...

Что делать, если у меня нет доступа к указанному мной при регистрации email адресу?
 Если по каким-либо причинам Вы не имеете доступа к указанному при регистрации емейл адресу и хотите изменить контактную информацию в заявке на хостинг, необходимо скачать заявление (скачать) заполнить его и в отсканированном виде выслать на billing@cityhost.net.ua...

Хостинг регистрировал наш сотрудник, сейчас он уволен (не доступен, в отпуске, на больничном и т.д.), как нам получить доступ к хостингу, изменить контактную информацию?
 Если заказом хостинга и/или домена для Вашей компании занимался сотрудник (друг, подрядчик и т.д...

Что такое нагрузка на процессор и как поступать, если она превышает допустимый лимит?
Все пакеты виртуального хостинга ограничены по такому критерию, как нагрузка на процессор. Мы исходим из того, что каждый процессор располагает 60 минутами работы в час, и считаем, какой процент от этого времени процессор обрабатывал запросы с определенного аккаунта...