Скорее всего срабатывает защита от кражи FTP паролей. Для нормального доступа к FTP перед соединением зайдите в админ панель хостинга ISPManager в раздел FTP аккаунты. Система автоматически определит Вас как владельца (записав Ваш текущий IP) и откроет Вам доступ к FTP.