Скорее всего, у Вас срабатывает защита от кражи FTP паролей. Для нормального доступа к FTP, перед соединением зайдите в админ панель хостинга ISPManager - в раздел FTP аккаунты. Система автоматически определит Вас как владельца (записав Ваш текущий IP) и откроет Вам доступ к FTP.

Зачем нужна данная защита?
Большинство взломов сайтов происходит путем заливания на ФТП лишних кусков кода или рекламы. Многие программы для работы с ФТП хранят пароли в открытом виде. Если Ваш компьютер заразился, то вирусу не составит труда переслать эти пароли скрипту, который зайдет на Ваш хостинг для сайта и поменяет все, что нужно. Зная это, мы защитили наших клиентов от данной проблемы. Скрипт, если ему и известен пароль на фтп, не сможет зайти в панель хостинга, а значит, получит отказ при попытке подключении к ФТП.